KTX, SRT 이탈사고 궤도 이탈 지연배상 받는 방법

KTX, SRT 이탈사고로 많은 사람들이 불편을 겪었죠. 지연배상 보상 받는 방법도

많이 궁금하실텐데요.

8월 19일 오후 4시 38분, 동대구역과 경주역 사이에서 KTX 궤도 이탈 사고가 발생해 많은 승객들이 큰 불편을 겪었습니다.

특히 이 사고는 부산으로 향하던 KTX열차가 궤도를 이탈하면서 153개 열차(KTX 108개, SRT 45개)가

20분에서 최대 277분까지 연쇄적으로 지연 운행되는 결과를 초래했습니다.

 

KTX, SRT 지연 안내와 배상 기준

KTX 지연배상

사고 직후, KTX나 SRT 열차는 서울을 비롯한 주요 역에서 상당한 지연이 발생했으며, 승객들은 열차 내에서 긴 시간 대기해야 했습니다. 열차가 천재지변이나 지연 승락 등의 사유가 아닌, 철도공사의 책임으로 인해 20분 이상 지연될 경우, 일정 금액의 배상을 받을 수 있습니다. 코레일 측에서는 지연된 열차에 대해 안내 문자를 발송하고, 각 승객들에게 지연 배상 신청 방법을 안내했습니다.

KTX 지연배상 신청방법 알아보기

 

열차 지연 배상 신청 방법

KTX, SRT 지연 배상 신청은 코레일 어플이나 홈페이지를 통해 간단하게 진행할 수 있습니다. 코레일 어플의 오른쪽 상단에 있는 삼단바 메뉴를 누르면 '열차 운행 중지 및 지연 배상 신청' 탭이 나타납니다. 이 탭을 통해 자신의 티켓과 운임 환불 금액을 조회할 수 있으며, 조회된 금액은 자동으로 계산되어 표시됩니다.

 

배상 금액은 지연 시간에 따라 차등 지급됩니다. 20분 이상40분 미만의 지연은 티켓값의 12.5%를, 40분 이상60분 미만은 25%, 60분 이상 지연 시에는 50%의 배상을 받을 수 있습니다. 배상 금액은 최초 결제 수단으로 자동 환불되며, 카드 결제의 경우 지연된 다음 날 승인 취소 처리됩니다. 현금 결제의 경우, 지연된 날로부터 1년 이내에 승차권을 제출하면 환급받을 수 있습니다.

KTX 지연 배상금 확인하기

 

추가 보상 및 대체 교통비 지급 안내

이번 사고와 같은 대규모 지연 사건의 경우, 코레일은 추가 보상 방안을 발표하기도 했습니다. 예를 들어, 택시비 등 대체 교통비는 열차가 대중교통 막차 시간 이후에 도착한 경우, 열차 승차권과 택시비 영수증을 제출하면 보상받을 수 있습니다. 또한, 2시간 이상 지연된 열차의 경우 전액 환불이 가능하며, 19일 기준으로는 50% 우선 지급 후 나머지 50%는 순차적으로 보상됩니다.

KTX 지연배상

또한, 좌석 승차권을 구매한 후 입석을 이용한 승객은 VOC 접수를 통해 지연 배상 외 영수 금액의 50%를 추가 보상받을 수 있으니, 반드시 접수하여 보상을 받는 것이 중요합니다.

 

KTX , SRT 지연 확인증 발급과 환불 절차

KTX, SRT 지연 확인증이 필요한 경우, 코레일 어플에서 간단하게 발급받을 수 있습니다. 승차권 구입 이력에 들어가면 운행이 완료된 티켓을 확인할 수 있으며, 티켓 아래쪽의 지연 확인증 버튼을 눌러 팩스나 이메일로 전송할 수 있습니다. 이 확인증은 직장 등의 공문 제출 시 필요할 수 있으므로, 필요한 경우 미리 발급받아 두는 것이 좋습니다.

 

또한, 열차 운행 중지 및 지연 배상 외에도, 코레일은 택시비 환급, 장시간 지연에 대한 추가 보상 등을 제공합니다. 사고나 지연으로 인해 불편을 겪은 승객들은 이러한 보상 제도를 활용해 불편을 최소화할 수 있습니다.

KTX 지연배상

열차 지연 대처법 및 주의사항

이번 KTX 사고를 통해, 대중교통 이용 시에는 항상 시간적 여유를 두고 계획을 세우는 것이 중요하다는 교훈을 얻을 수 있습니다. 예상치 못한 상황이 언제든 발생할 수 있기 때문에, 출발 전에 미리 도착해 안전하게 대처할 수 있도록 준비하는 것이 필요합니다. 또한, 사고나 지연 상황에서는 코레일의 안내를 잘 따르고, 지연 배상 신청 등의 절차를 통해 불편을 최소화하는 것이 좋습니다.

 

KTX 궤도 이탈 사고와 같은 사건은 예상치 못한 불편을 초래할 수 있지만, 코레일의 지연 배상 제도와 추가 보상 방안을 잘 활용한다면 피해를 최소화할 수 있습니다. 대중교통 이용 시에는 항상 대비책을 마련하고, 지연 상황에서도 침착하게 대처하는 것이 중요합니다.

 

 

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